PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Podés pagar mediante Mercado Pago utilizando tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dinero en cuenta, transferencia o efectivo. Podés abonar hasta en 3 cuotas sin interés con tarjetas habilitadas.
También podés pagar mediante transferencia bancaria directa con un 20% de descuento.
- ¿Cómo me envían mi pedido?
Hacemos envíos a toda la Argentina. Podés elegir entre envío a domicilio o a una sucursal de Correo Argentino para retirar.
Para conocer las opciones de envío disponibles para tu domicilio y sus costos debés ingresar tu código postal en tu carrito de compra.
Ver Política de Envíos.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para los pedidos con envío por correo se estima un plazo de entrega de 6 a 9 días hábiles.
También contamos con envíos en el día y hasta en 48 horas hábiles según disponibilidad, para La Plata y alrededores.
Ver Política de Envíos.
- ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Podés consultar el estado y seguimiento de tu pedido directamente desde la tienda online o mediante la página de Correo Argentino con tu código de seguimiento.
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Para solicitar el cambio, comunicate por WhatsApp indicando tu número de pedido.
- ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?
Debés esperar la nueva visita del correo o retirarlo en una sucursal una vez agotados los intentos de entrega, según te indique Correo Argentino.
Te recomendamos realizar el seguimiento de tu pedido para conocer su estado.
Ver Política de Envíos.
- ¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Por cualquier inconveniente podés comunicarte vía mail dentro de las 72 horas corridas posteriores a la recepción del pedido y te ayudamos a resolverlo.
Ver Política de Cambios y Devoluciones.
- ¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos a la venta en Delfina Cosmética son originales, de marcas reconocidas y aprobadas.
- ¿Los productos son Cruelty Free?
Sí. Trabajamos exclusivamente con marcas que se identifican como Cruelty Free - Libres de crueldad animal.
- ¿Los productos están aprobados?
Sí. Todos los productos a la venta en Delfina Cosmética son de marcas reguladas y habilitadas por las autoridades sanitarias competentes.
Las marcas de origen nacional City Girl, Dapop, Mely, Pink 21, Tei, cuentan con registro y habilitación correspondiente ante la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).
Y las marcas brasileñas Ruby Rose y Melu cuentan con el registro y habilitación correspondiente ante la Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), autoridad regulatoria competente de Brasil.
- ¿Por dónde me puedo comunicar?
Podés comunicarte a través de WhatsApp (2213084027) (sólo mensajes). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs.
Fuera de ese horario o cuando no sea posible responderte de manera personalizada, podés recibir asistencia inicial mediante respuestas automáticas y nos vamos a comunicar con vos lo antes posible.
También podés contactarnos vía email a Delfinacosmetica.ar@gmail.com